Términos y Condiciones
Calidad y frescura
Gracias a las alianzas estratégicas con nuestros proveedores, Floribellas cuenta con una amplia gama de flores traídas desde los mismos cultivos de Colombia, con el fin de garantizar a sus clientes los más altos estándares de frescura y calidad en sus arreglos. También cuenta con plantas exóticas, productos naturales para su cuidado y conservación.
Pedidos
Floribellas ofrece a sus clientes una línea telefónica para realizar sus pedidos atendida por personal capacitado para contestar cualquier inquietud y brindarle asesoría profesional en cuanto a sus requerimientos. Los números de contacto son: (57) 1 5512839 / 6592642, y móvil: (57) 312 586 91 31 – 3123609732.
También los clientes pueden comprar y gestionar sus pedidos en la página web www.floribellas.com, sus redes sociales oficiales faceboock Floristeria Floribellas e Instagram floribellas_floristeria, o por el correo electrónico: maryluz.floribellas@gmail.com. O visitar sus instalaciones en calle 129 C Bis No. 91-97 y transversal 94 No. 128D-26.
Para su mayor seguridad y prontitud en la entrega de nuestros productos, luego de recibir el pago del pedido o pedidos solicitados, Floribellas procederá dentro de las 2 horas siguientes a envolver y enviar lo solicitado a través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma.
Los gastos de envío incluyen: gastos por manipulación y empaquetado, y gastos postales. El gasto por transporte puede variar ya que depende del peso total del paquete. Aconsejamos que sus artículos se agrupen en un mismo pedido, no combinar dos pedidos diferentes, ya que los gastos pueden incrementarse por tratarse de compras individuales.
Floribellas no se hace responsable si el cliente no verifica y registra correctamente la información del pedido: dirección (nueva), ciudad, nombre completo de quién recibe y fecha de entrega. Si algún dato registrado es falso o incorrecto, la entrega se efectuará al día siguiente con un sobre precio que se solicitará al comprador y sin obligación de reembolso de dinero o compensación por el error causado en el registro o falta de información indispensable para cumplir con la entrega.
Garantía
Si su pedido presenta algún daño a la hora de la entrega, contáctenos de inmediato y uno de nuestros trabajadores se acercará al lugar, verificará la información que suministrada y, dependiendo de los resultados, se procederá a reponer o no el producto. Luego de haber transcurrido 24 hrs de recibir el arreglo, Floribellas no se responsabiliza de daños posteriores.
Políticas de seguridad
La confidencialidad y resguardo de la información suministrada por los clientes obtenida en el registro en línea es nuestra responsabilidad. A continuación se explica el tratamiento y normas de confidencialidad, las cuales pueden sufrir modificaciones en el futuro:
Seguridad de datos
Floribellas se compromete a nunca compartir su información personal o la información de su cuenta (direcciones de correo, teléfono, nombre, entre otros) con ningún tercero, salvo en caso de que sea exigida por algún organismo del Gobierno de Colombia o sea necesaria en un juicio legal.
Propiedad intelectual
Todas las imágenes, textos, y materiales gráficos y audiovisuales del sitio web www.floribellas.com son propiedad intelectual de Floribellas, por lo que queda prohibido su uso a terceros, sin el consentimiento de los titulares de los derechos.
Para solicitar la utilización de los materiales protegidos en este sitio, se debe dirigir a Floribellas por medio de nuestros correo electrónico: maryluz.floribellas@gmail.com Para un determinado uso, los materiales protegidos y titularidad de los derechos debe ir acompañada en todo caso de la siguiente información: © Floribellas Todos los derechos reservados.
Términos de uso
Al ingresar y registrar tus datos estarás de acuerdo con los términos y condiciones expuestos. Floribellas se reserva el derecho en la modificación, eliminación o actualización de los términos y condiciones de uso sin previo aviso y consentimiento de los usuarios. El uso continuo de este portal confirma la aceptación de estos cambios de manera automática.
Correos
Los clientes podrán registrar: nombre y apellido, correo electrónico, dirección de habitación, país, teléfono local, celular, fecha de nacimiento, hábitos, entre otros. Nuestros clientes podrán modificar su información, la cual podrá ser usada para las promociones y avisos enviados por correo electrónico al usuario.
Toda la información obtenida por Floribellas será resguardada en un servidor 100% seguro, desafortunadamente ninguna transmisión por internet puede garantizar su seguridad al 100%.
Protección de la información personal
Su información está asegurada por un ID personal al cual solo usted podrá acceder y conocer. Floribellas nunca le solicitará su contraseña por ningún medio. Usted es el único responsable de mantener su contraseña en secreto.
Cualquier tipo de información que usted envíe a través de nuestra página web u otro medio pertenecerá a Floribellas automáticamente y se podrá hacer uso de esta información. Las opiniones, informaciones o comunicados de usuarios con perfiles falsos no serán tomados en cuenta.
Facturación
Floribellas se reserva el derecho de cancelar, modificar o denegar este servicio por cualquier razón. En algunos casos, se solicitarán datos adicionales para complementar la entrega efectiva de la orden, de no compartirlos, floribellas.com podrá negar o cancelar el pedido.
Horarios de Atención
Debido al tráfico en la ciudad de Bogotá, se manejarán dos bloques de horario de atención al cliente:
De lunes a sábados de 8:30 a. m. a 8:00 p. m.
Las entregas que se soliciten para el mismo día, deben solicitarse y pagarse con tres horas de anticipación.
Fechas festivas: los arreglos se entregarán en el transcurso del día, iniciando las rutas a las 7:00 a. m.
Comentarios y sugerencias
Floribellas está comprometida con sus clientes, por lo que un equipo de expertos responderá a cualquier duda, queja o comentario. Escríbenos a nuestro correo: maryluz.floribellas@gmail.com. y sus redes sociales faceboock Floristeria Floribellas e Instagram floribellas_floristeria.
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